よくあるご質問

【オンライン処方の配送についてのご不明点がある方】
基本的には、当ページのよくあるご質問の中をご参考にしていただきますようお願いいたします。
よくあるご質問に記載されている内容以外の確認事項につきましては、 ” 診察処方専用LINE ” のトーク画面にてお問い合わせをお願いいたします。
⚠️配送担当者対応可能日：月曜日～金曜日（祝日除く）
→基本的には対応日のみご返信させていただきます。

【オンライン診察に関してのご連絡】
オンラインビデオ診察に関するトラブルは下記までご連絡お願いいたします。
LIGHTCLINIC名古屋院☎:052−228−8370
医師の診察はご予約枠内でのみ対応可能となっております。

当院では品質保持のため、原則「クール便」にて配送いたします。

マンジャロは、30℃以下で累積21日以内であれば、その後2～8℃で保管することで使用期限まで問題なくご利用いただけます。
しかし、通常配送では外気温の低下による薬剤の凍結リスクがございます。
配送中の予期せぬ温度低下によるリスクを回避し、年間を通じて安全な状態でお届けするため、当院ではクール便に統一しております。

また、配送前、クリニック内では遮光冷蔵保管しております。
製品到着後は、速やかに 2～8℃ での遮光保管をお願いいたします。

•  配送料：2,200円

薬処方LINEは、自動応答・AIメッセージでの対応となります。 個別の質問には回答できませんのでご了承ください。
診察ご希望の場合は、オンラインより医師の診察のご予約をお取りください。

＜オンライン診察の場合＞
「診察確認」からご予約内容をご確認いただけます。
また、ご予約の1時間前まで、「診察確認」▶︎診察情報の右上「・・・」から予約のキャンセル・変更が可能です。

オンラインでの薬剤処方をご希望の方はクレジットカード・デビットカードがご利用可能です。
口座振込、その他の決済方法には現在対応しておりません。

「診察処方専用　ライトクリニック」公式LINEのリッチメニューより
「処方」＞「マイ商品」＞商品選択＞「お会計に進む」＞「購入手続きへ進む」＞お支払い方法の選択・カード情報の登録＞「支払う」

薬剤処方は、友達紹介割引の対象外となります。
オンラインでのご処方に関しましてはポイント付与・使用ともに対象外となっております。

当院で初めて処方される薬剤をご希望の方は、医師のオンラインでの診察が必須です。
診察を受けていない方への処方はできませんので、診察のご予約をおとりいただきますようお願いいたします。

予約完了時に問診票回答画面が表示されます。また、ご予約後にリッチメッセージの「事前問診票」からも回答いただけます。診察時間までに、問診票の回答がお済みでない場合は、診察を受けていただけない場合がございます。

診療後7日間前後で発送いたします。薬剤の在庫・予約状況によっては1週間以上いただくこともございます。
決済は薬剤の準備が整い次第、順次ご案内させていただきます。

発送時の日時指定および追跡番号の通知のお知らせは対応しておりません。
「診察処方専用ライトクリニック」公式LINEのリッチメニュー「マイページ」＞「購入履歴」より配送状況は確認いただけます。

送りなや品名変更には対応しておりません。郵送時の送り名は「LIGHT　CLINIC」、品名は「薬品」でお送りいたします。

領収書の発行はしておりません。
薬剤処方は、クレジットカード決済が必須ですので、クレジットカードのご利用明細および、購入後にマイページより内容のご確認をお願いいたします。

当院は完全自由診療のため、健康保険は適応されません。全額負担となります。

外国籍の方でも、薬剤の処方が可能ですが、診察は日本語のみとなります。

日本国内であれば可能です。海外への配送は対応しておりません。
ビデオ診察は国際電話も対応しております。

当院はオーダーメイド治療となります。そのため体組成分析、カウンセリングで約60分程度お時間を頂いております。
気になる方は遠慮なくご相談くださいませ。無理な勧誘は致しません。